LEAN DISTRIBUTION

Beaucoup d’entreprises dans diverses industries ont implanté les pratiques du « lean manufacturing » et ont réduit avec succès les frais d’opérations, les inventaires, l’espace et ont amélioré le service client. Par contre peu d’entreprises ont implanté les « principes lean » dans leur opération de distribution. On ne réalise pas la puissance de sa simplicité.

Les principes du « juste à temps et du lean » qui ont fait le succès de beaucoup d'usines peuvent être implantés dans les centres de distribution et la gestion des stocks et créer des résultats étonnants. L'entreprise de distribution se prête facilement à ce genre d'exercice. Dans un environnement "lean" parfait on élimine le temps de mise en course, on produit à la pièce, une pièce à la fois, selon le besoin. Dans la distribution, le temps de mise en course des activités est déjà nul, ce qui enlène la principale contrainte de produire par lot, et rend possible de traiter les besoins, une pièce à la fois. Ceci justifie que l'on peut recevoir la marchanise de tous les fournisseurs, tous les jours, selon les besoins, réduisant les stocks et améliorant la productivité.

Nous avons implanté les principes lean à la distribution des dizaines de fois. Des améliorations de la rotation de stocks de 100%, 200% voir 300% sont monnaie courante.
Dans un dernier mandat, quelques applications simples sur les paramètres de la gestion des stocks et de quelques fournisseurs ont permis de réduire l'inventaire et d’améliorer la productivité de la réception de l’entrepôt en quelques semaines. Ceci se fait avec le même système informatique, les mêmes employés, un minimum de coaching et les résultats débuteront dès la semaine suivante.

L E BON USAGE DES LOGICIELS DE "RATE SHOPPERS"

Les logiciels de transport sont de plus en plus populaires dans l'industrie de la distribution. Ceux-ci permettent d'intéger électroniquement les systèmes du transporteur avec celui du distributeur. On automatise ainsi la production des étiquettes, on intègre le code de référence du fournisseur aux factures et on calcule immédiatement les frais de transport parfois complexes que l'on ajoute sur la facture du client. Tout ceci est excellent et contribue des économies et réduit des erreurs dans le processus de la préparation des commandes.

Ces sytèmes offrent aussi une fonction de "rate shopper", une application qui automatise le choix du transporteur en choisissant le meilleur prix après avoir comparé chacun des prix de vos transporteurs pour une destination et un service requis. À tort on considère le rate shopper comme un outile de négociation, alors que c'est une calculatrice. Le "rate shopper" par définition va distribuer le volume des expéditions parmi les transporteurs. Un distributeur canadien va nécessairement partager ses expéditions avec plusieurs transporteurs, chacun ayant sa région spécialisée. On obtiendra de meilleurs taux, et réalisera des économies latentes non pas en utilisant la fonction du "rate shopper" , mais en consolidant les volumes des expéditions et en créant une vive concurrence entre les transporteurs lors des invitations à soumissionner.

L'INVENTAIRE PHYSIQUE ANNUEL

Il est de pratique courante dans les entreprises de distribution de procéder à un inventaire physique en fin d'année fiscale. Celui-ci est exigé par le département de la finance et les auditeurs fiscaux. Leur objectif est d'assurer que l'inventaire est précis et ainsi minimiser le risque de mal évaluer les actifs de l'entreprise. La présomption de ceux-ci est que la gestion de l'inventaire n'est pas parfaite, donne des résultats inexacts et que les données d'inventaire sont imprécises.

On peut et nous l'avons fait à plusieurs reprises éliminer l'inventaire physique annuel. Il existe une méthodologie éprouvée qui permet de prendre le contrôle des transactions qui affectent la précision de l'inventaire, corriger les lacunes, instaurer des décomptes cycliques, identifier les sources des erreurs, mesurer la précision de l'inventaire et finalement avec l'accord de la finance et des auditeurs, éliminer la prise d'inventaire annuelle.Un programme de précision d'inventaire réduit le coût total de l'inventaire et, ce qui est encore mieux permet d'avoir un inventaire exact en tout temps.

La RFID

La RFID pour Radio Frequency Identifier Tag est une technologie qui fait lentement son introduction dans la gestion des opérations.

La RFID consiste essentiellement en une étiquette qui a son propre identifateur. Celui-ci émet un signal et qui est détectable à distance via des ondes et des fréquences. Cette étiquette peut contenir plus d'informations qu'un simple codes barres. Puisque chaque produit a son identifiant , on dit que cette technologie est la solution ultime au problème de la traçabilité des produits. Par contre le coût unitaire de l'étiquette reste, depuis plusieurs années, relativement élevé et ainsi rend difficile les applications à des produits de consommation de faible valeur. Si les coûts le justifient, la RFID permet de remplacer la technologie des codes barres et des scanners pour faire les suivis opérationels.

UTILISATIONS DE LA RFID
- Passeports biométriques français.

- Accès aux transports publics (Grenoble, Paris (Passe Navigo), Nancy, TER Lorraine, Troyes (Busséo), Bruxelles (MoBIB), Montréal, Terminus de Laval, Luxembourg, Strasbourg, Transponder de l'autoroute 417 à Toronto.

- Contrôle des forfaits dans les stations de sport d'hiver.

- Inventaires : Une analyse académique effectuée chez Wal-Mart a démontré que la radio-identification peut réduire les ruptures d’inventaire de 30 % pour les produits ayant un taux de rotation entre 0,1 et 15 unités/jour.

- De nombreuses épreuves populaires de course à pied ou de cyclisme (Tour de France) ou de roller utilisent des puces de radio-identification fixées sur une chaussure, le cadre, ou le dossard de chaque participant, permettant ainsi le chronométrage individuel lors du passage des lignes de départ et d’arrivée.

- Bibliothèque: Dans des universités comme Cornell, des cartes à radio-identification permettent aux étudiants de l’université d’accéder sans formalité à la bibliothèque vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept. Les livres sont munis eux aussi de radio-étiquettes, ce qui élimine toute perte de temps administrative lors des emprunts. En France, plusieurs bibliothèques ont elles aussi franchi le pas et s’équipent de matériels de radio-identification. Le mouvement est en réelle accélération, en raison du grand intérêt fonctionnel que présente cette technologie pour les bibliothèques et du prix des étiquettes, en baisse perpétuelle.

Les augmentations de prix de vos fournisseurs

Fin d'année rime souvent avec renouvellement de contrat et augmentation de prix des fournisseurs. On ne devrait pas accepter ces augmentations facilement.

Nous venons de terminer une année qui a vu les revenus des principales industries diminuer. Selon Statistique Canada (données d'octobre 2009) les revenus totaux de l'industrie du transport sont à la baisse de 3,6%, ceux de la fabrication à la baisse de 13,6% et ceux du commerce de gros en baisse de 6,1%. On retrouve les mêmes résultats avec les principaux indices des matières premières. Les produits finis baissent de 4,1%, les produits chimiques de 10% et les semis finis de 7,1%.

Vos fournisseurs devront être très créatifs pour justifier des hausses de prix en 2010 et vous devriez en profiter pour confronter leurs demandes.